Правила возврата и обмена

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней, не считая дня передачи товара.

• сохранены товарный вид, потребительские свойства и заводская упаковка;
• сохранены пломбы, ярлыки (при наличии);
• есть документ, подтверждающий факт и условия покупки (чек, переписка с менеджером, подтверждение заказа);
• товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации или монтажа;
• исключение: товары, изготовленные по индивидуальному заказу (нестандартные размеры, конфигурация дверного полотна и т.п.), возврату не подлежат, если они надлежащего качества и имеют индивидуально-определённые свойства, — за исключением случая, когда такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

При отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом расходов на доставку возвращённого товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Покупателем требования о возврате.

Если недостаток товара обнаружен после передачи, Покупатель вправе потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, устранения недостатков или возврата уплаченной суммы — в порядке и сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

1. Свяжитесь с менеджером по телефону +7 (900) 000-00-00 или в Telegram и сообщите номер заказа и причину возврата/обмена.
2. Менеджер согласует способ возврата товара (самовывоз из магазина или доставка).
3. Передайте товар в магазине по адресу Анапа, ул. Примерная, 1 либо через согласованную транспортную компанию.
4. Оператор проверяет товар и возвращает уплаченную сумму согласованным способом в установленный срок.